Поддръжка

ОТГОВАРЯМЕ В РАМКИТЕ НА НЯКОЛКО ДНИ

Имате проблем? Проверете отговорите по-долу, след което изпратете имейл на startupstartupapp@gmail.com с модела на вашето устройство и версията на iOS или Android. Споменете дали сте закупили VHS-CAM Pro, за да можем да ви помогнем да го възстановите, ако е необходимо.

Купих Pro, но все още показва заключено.

Уверете се, че сте влезли със същия Apple ID или Google акаунт, с който сте закупили, след което отворете Camera Setup → Restore purchases. Покупките са обвързани с вашия магазинен акаунт, не с акаунт в приложението, защото приложението няма такъв.

Къде отидоха моите кадри?

Кадрите се съхраняват във вградената Лентова библиотека. Ако сте предоставили достъп до фото библиотеката, те също се оглеждат във вашия фотоалбум. Изтриването на лента е постоянно; ако също сте я запазили във фотоалбума, това копие е отделно и не се засяга.

Записът спира на една минута или някои видове ленти са заключени.

Това е безплатната версия. Безплатните записи са ограничени до 60 секунди, а Classic VHS, Lo-Fi и Tapeless са безплатните видове ленти. VHS-CAM Pro поддържа записи до 30 минути, отключва всичките четиринадесет вида и премахва водния знак от запазените кадри.

Видеото няма аудио.

Разрешението за микрофон трябва да бъде предоставено както в екрана за разрешения на приложението, така и в Настройките на вашето устройство. На iOS проверете Settings → VHS Camera → Microphone.

Мога ли да получа възстановяване на сумата?

Възстановяванията се обработват от Apple или Google, не от нас. За Apple използвайте reportaproblem.apple.com. За Google използвайте историята на поръчките в Play. Възстановяването автоматично ви връща към безплатната версия; вашата локална библиотека никога не се засяга.

Приложението изглежда различно в тази версия.

Възможно е да сте на безплатния план, където воден знак е вграден в запазените кадри, или да използвате по-стара версия. Актуализирайте до най-новата версия от App Store или Play Store.

Все още сте заседнали?

Изпратете имейл на startupstartupapp@gmail.com и включете: