VHS Camera

Поддержка

МЫ ОТВЕЧАЕМ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ

Есть проблемы? Сначала проверьте ответы ниже, затем напишите на startupstartupapp@gmail.com, указав модель устройства и версию iOS или Android. Укажите, покупали ли вы VHS-CAM Pro, чтобы мы могли помочь восстановить её при необходимости.

Я купил Pro, но всё равно вижу замок.

Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID или аккаунтом Google, с которого совершали покупку, затем откройте Настройка камеры → Восстановить покупки. Покупки привязаны к аккаунту магазина, а не к внутриприложенному аккаунта, так как его в приложении нет.

Куда делись мои записи?

Записи находятся в внутриприложенной Библиотеке кассет. Если вы дали доступ к медиатеке, они также зеркалятся в «Фото». Удаление кассеты необратимо; если вы также сохранили её в «Фото», эта копия отдельная и не затрагивается.

Запись останавливается через минуту, или некоторые кассеты заблокированы.

Это бесплатная версия. Бесплатные записи ограничены 60 секундами, а бесплатные кассеты — Classic VHS, Lo-Fi и Tapeless. VHS-CAM Pro позволяет записывать до 30 минут, разблокирует все четырнадцать кассет и убирает водяной знак на сохранённых записях.

В видео нет звука.

Разрешение на микрофон должно быть дано и в экране разрешений приложения, и в настройках устройства. На iOS проверьте Настройки → VHS Camera → Микрофон.

Можно ли получить возврат?

Возвраты обрабатывают Apple или Google, а не мы. Для Apple используйте reportaproblem.apple.com. Для Google — историю заказов в Play. Возврат автоматически вернёт вас к бесплатной версии; ваша локальная библиотека не затрагивается.

Приложение выглядит иначе в этой сборке.

Вы можете быть на бесплатном тарифе, где водяной знак «запекается» в сохранённые записи, или использовать старую версию. Обновитесь до последней версии из App Store или Play Store.

Всё ещё не получается?

Напишите на startupstartupapp@gmail.com и укажите: