VHS Camera

Support

NOUS RÉPONDONS EN QUELQUES JOURS

Vous avez des problèmes ? Consultez les réponses ci-dessous, puis envoyez un e-mail à startupstartupapp@gmail.com avec votre modèle d'appareil et votre version iOS ou Android. Mentionnez si vous avez acheté VHS-CAM Pro afin que nous puissions vous aider à le restaurer si nécessaire.

J'ai acheté Pro mais il est toujours verrouillé.

Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google avec lequel vous avez acheté, puis ouvrez Configuration de la caméra → Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre compte de store, et non à un compte dans l'application, car l'application n'en a pas.

Où sont passées mes captures ?

Les captures se trouvent dans la Bandeothèque intégrée à l'application. Si vous avez accordé l'accès à la photothèque, elles sont également miroirées vers votre appareil photo. Effacer une bande est définitif ; si vous l'avez également enregistrée sur votre appareil photo, cette copie est séparée et n'est pas affectée.

L'enregistrement s'arrête après une minute, ou certains types de bandes sont verrouillés.

C'est la version gratuite. Les enregistrements gratuits sont limités à 60 secondes, et Classic VHS, Lo-Fi et Tapeless sont les types de bandes gratuits. VHS-CAM Pro prend en charge des prises jusqu'à 30 minutes, débloque tous les quatorze types de bandes, et supprime le filigrane des captures enregistrées.

La vidéo n'a pas d'audio.

L'autorisation du microphone doit être accordée à la fois sur l'écran des autorisations de l'application et dans les Réglages de votre appareil. Sur iOS, vérifiez Réglages → VHS Camera → Microphone.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Pour Apple, utilisez reportaproblem.apple.com. Pour Google, utilisez votre historique de commandes Play. Un remboursement vous ramène automatiquement à la version gratuite ; votre bibliothèque locale n'est jamais touchée.

L'application a une apparence différente dans cette version.

Vous êtes peut-être sur le niveau gratuit, où un filigrane est gravé dans les captures enregistrées, ou vous utilisez une version plus ancienne. Mettez à jour vers la dernière version depuis l'App Store ou le Play Store.

Toujours bloqué ?

Envoyez un e-mail à startupstartupapp@gmail.com et incluez :