Support

Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast, und öffne dann Kamera-Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Käufe sind an dein Store-Konto gebunden, nicht an ein In-App-Konto, weil die App keines hat.

Aufnahmen befinden sich in der in-App Bandbibliothek. Wenn du Zugriff auf die Fotomediathek gewährt hast, werden sie auch in deine Kamerarolle gespiegelt. Das Löschen eines Bandes ist dauerhaft; wenn du es auch in deiner Kamerarolle gespeichert hast, ist diese Kopie separat und nicht betroffen.

Das ist die kostenlose Version. Kostenlose Aufnahmen sind auf 60 Sekunden begrenzt, und Classic VHS, Lo-Fi und Tapeless sind die kostenlosen Bandtypen. VHS-CAM Pro unterstützt Aufnahmen von bis zu 30 Minuten, schaltet alle vierzehn Bandtypen frei und entfernt das Wasserzeichen von gespeicherten Aufnahmen.

Die Mikrofonberechtigung muss sowohl auf dem Bildschirm der App-Berechtigungen als auch in den Einstellungen deines Geräts erteilt werden. Auf iOS überprüfe Einstellungen → VHS Camera → Mikrofon.

Rückerstattungen werden von Apple oder Google abgewickelt, nicht von uns. Für Apple verwende reportaproblem.apple.com. Für Google verwende deine Play-Bestellhistorie. Eine Rückerstattung setzt dich automatisch auf die kostenlose Version zurück; deine lokale Bibliothek wird nie angetastet.

Du befindest dich möglicherweise in der kostenlosen Stufe, wo ein Wasserzeichen in gespeicherte Aufnahmen eingebrannt ist, oder du verwendest einen älteren Build. Aktualisiere auf die neueste Version im App Store oder Play Store.